Devops & Data Technical Support Analyst Ii 🔥
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¿Te has imaginado unirte a una empresa que tiene gran impacto social y ambiental y que tiene como misión llevar alimentos más baratos a América Latina? 🤩🥑
Somos una empresa de tecnología con un crecimiento exponencial que está revolucionando el mundo de la alimentación y el sector de restaurantes en América Latina. Nos enfocamos en tener una cadena de suministro eficiente, una aplicación innovadora, productos altamente seleccionados y con un enfoque en la experiencia de nuestro cliente.
Operamos en Brasil, Colombia y México, conectando el campo y diferentes proveedores con la ciudad.Atendemos a +90.000 clientes en Latinoamérica; crecemos a un ritmo de +15% mensual, somos parte de Y Combinator, la misma aceleradora de AirBnB, Dropbox y Rappi. Contamos con inversionistas sólidos como: Monashees, GGV, Softbank, Tiger Global, Lightspeed, entre otros. 😯
Increíble, ¿verdad? ¡Ven con nosotros a hacer historia! 🧡🍍Como parte da equipe de tecnologia, a principal responsabilidade do técnico de armazém é fornecer suporte para a execução correta de aplicativos Frubana.O que esperamos de você:
- Atenção primária aos pedidos de suporte: Lidar com solicitações de suporte originadas dentro do próprio armazém;
- Atender aos pedidos escalonados de outros armazéns, abordando problemas como geração de remissões, sincronização de dados, geração de rótulos/etiquetas, etc;
- Trabalhar durante o turno noturno para fornecer suporte adicional e garantir a continuidade operacional. Complementar a disponibilidade de tempo da equipe de tecnologia responsável por essas aplicações;
- Estar fisicamente localizado no armazém para auxiliar no diagnóstico de problemas;
- Oferecer suporte preventivo para dispositivos físicos, como câmeras de segurança, impressoras, notebooks, telefones celulares e dispositivos de rede. Essas funções envolvem resolver problemas técnicos, realizar diagnósticos, fornecer suporte aos funcionários do armazém e garantir o funcionamento adequado dos dispositivos e sistemas utilizados no ambiente de armazenamento;
- Conhecimento de suporte técnico nível 1, relacionado a redes de software e hardware, manutenção preventiva e análise de conectividade;
- Conhecimento de configuração de impressoras, manutenção Android e Windows;
- Conhecimentos básicos de programação, tratamento de consultas SQL, Jira, Jira Service Management, Opsgenie, Confluence;
- Conhecimento no uso do Google Workspace;
- Além disso, é importante ter habilidades de comunicação para lidar com diferentes equipes e usuários, capacidade de solucionar problemas de forma eficiente, e conhecimento técnico para lidar com uma variedade de dispositivos e sistemas;
- Oportunidade remota, com disponibilidade aos feriados, turno 2ª a SAB | 05:00 - 13:20.